프로그램 평가의 유형

프로그램 평가의 유형

 

1. 평가 시기에 따른 유형
1) 형성평가(Formative Evaluation)
   -형성평가는 프로그램이 실행되는 과정에서 이루어지는 평가로, 주로 프로그램의 운영 및 활동을 점검하고 개선점을 찾는 데

    목적이 있습니다.
   -프로그램이 계획대로 진행되고 있는지, 서비스가 적절히 제공되고 있는지, 참여자의 반응과 만족도는 어떤지 등을 파악합니다.
   -정부의 시범사업이나 신규 프로그램 도입 시 많이 활용되며, 실행과정의 기록, 문제점 분석, 향후 프로그램 개선을 위한 실질적

    정보를 제공합니다.
2) 총괄평가(Summative Evaluation)
   -총괄평가는 프로그램이 종료된 후, 그 결과와 효과를 평가하는 유형입니다.
   -프로그램이 애초에 설정한 목표를 얼마나 달성했는지, 효과성과 효율성은 어느 정도인지, 사회문제 해결에 기여했는지 등을

    중점적으로 분석합니다.
   -형성평가가 과정지향적이라면, 총괄평가는 결과지향적인 평가로, 외부 평가자나 지원기관의 요구에 의해 실시되는 경우가

    많습니다.

2. 평가 목적에 따른 유형
1) 과정평가(Process Evaluation)
   -프로그램이 계획에 따라 제대로 시행되고 있는지, 서비스 제공의 질이나 절차에 문제가 없는지 등을 평가합니다.
   -서비스 이용 실태, 프로그램 내용, 운영상의 문제점, 참여자 만족도, 투입 자원과 활동 내용 등을 중점적으로 점검합니다.
   -프로그램의 질 보증과 개선, 반복 실수 방지, 다음 프로그램에 대한 조언 등 실무적 정보를 제공합니다.
2) 성과평가(Outcome/Impact Evaluation)
   -프로그램의 개입으로 인해 이용자나 지역사회에 어떠한 변화가 발생했는지를 측정합니다.
   -대표적으로 효과성, 효율성, 품질 등의 관점에서 접근하며, 실험적 조사설계를 통해 인과관계를 파악하기도 합니다.
   -성과평가는 산출성과(서비스의 양과 질), 결과성과(클라이언트의 변화), 비용성과(투입 대비 효과) 등으로 세분화할 수 있습니다.
3) 비용-효과성 평가(Cost-Effectiveness Evaluation)
   -프로그램에 투입된 비용과 산출된 효과를 비교하여, 자원의 효율적 사용 여부를 평가합니다.
   -동일한 목표를 달성하는 데 소요된 비용을 분석하거나, 동일한 비용으로 얼마나 많은 효과를 거두었는지 비교합니다.
   -사회복지 예산의 한계 속에서 프로그램의 우선순위와 지속 여부를 결정하는 데 중요한 근거가 됩니다.

3. 평가 방법에 따른 유형
1) 양적 평가(Quantitative Evaluation)
   -수집된 자료를 계량화하여 통계적으로 분석하는 평가 방법입니다.
   -설문조사, 실험설계, 통계분석 등을 활용해 객관적이고 일반화 가능한 결과를 도출합니다.
   -대규모 프로그램, 정책 평가 등에서 주로 사용됩니다.
2) 질적 평가(Qualitative Evaluation)
   -면접, 관찰, 포커스 그룹 등 질적 자료를 수집·분석하는 평가 방법입니다.
   -참여자의 경험, 프로그램의 맥락, 실행 상의 문제점 등 심층적이고 구체적인 정보를 제공합니다.
   -복잡한 사회복지 현장, 소규모 프로그램 평가에 적합합니다.

4. 평가 주체에 따른 유형
1) 내부평가(Internal Evaluation)
   -프로그램을 운영하는 조직 내부의 구성원들이 직접 수행하는 평가입니다.
   -프로그램 개선과 자기 점검에 용이하지만, 객관성과 비판적 시각이 부족할 수 있습니다.
2) 외부평가(External Evaluation)
   -외부 전문가나 평가기관이 독립적으로 수행하는 평가입니다.
   -평가의 신뢰성과 객관성을 높일 수 있으나, 현장의 맥락이나 특수성을 간과할 위험도 있습니다.

5. 평가 기준에 따른 유형
사회복지 프로그램 평가는 다음과 같은 다양한 기준에 따라 이루어집니다.
  -합법성: 법률과 규정 준수 여부
  -노력성: 프로그램 관련자들의 노력과 활동 정도
  -효과성: 목표 달성 정도
  -효율성: 투입과 산출의 비율
  -적절성: 프로그램의 실현 가능성
  -접근가능성: 서비스 이용의 용이성
  -만족성: 이용자 만족도
  -지속성: 서비스의 연속성
  -적합성: 다양한 욕구에의 부합성
  -포괄성: 서비스의 전반적 충족도

6. 기타 분류
  -상대평가와 절대평가: 참여자의 성과를 집단 내 상대적으로 평가(상대평가)하거나, 절대적 기준에 따라 평가(절대평가)합니다.
  -실험적 접근, 목표지향적 접근, 의사결정 중심적 접근, 이용자 지향적 접근, 반응적 접근 등 다양한 평가 모형이 존재합니다.

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사회복지조사에서 프로그램 평가는 형성평가와 총괄평가, 과정평가와 성과평가, 비용-효과성 평가, 양적·질적 평가, 내부·외부 

평가 등 다양한 유형으로 구분됩니다. 각 유형은 평가의 목적, 시기, 방법, 주체에 따라 선택적으로 적용되며, 복지 프로그램의 

효과성, 효율성, 적합성, 만족도 등 다양한 기준을 종합적으로 검토합니다. 이러한 평가 유형의 체계적 활용은 사회복지 서비스의 

질적 향상과 자원의 효율적 배분, 그리고 궁극적으로 클라이언트의 삶의 질 개선에 기여합니다