설문조사의 방법과 유형
설문조사의 개념과 중요성
설문조사는 사회복지조사론에서 가장 널리 사용되는 자료 수집 방법 중 하나로, 조사자가 미리 준비한 질문지를 통해 다수의
응답자로부터 체계적으로 정보를 수집하는 방식입니다. 설문조사는 사회복지 현장에서 욕구 조사, 프로그램 평가, 정책 개발 등
다양한 목적에 활용되며, 대규모 집단의 특성을 파악하고, 실증적이고 객관적인 데이터를 얻는 데 매우 효과적입니다.
설문조사의 주요 방법
설문조사는 설문지를 어떻게 전달하고 응답을 수집하느냐에 따라 여러 방법으로 구분할 수 있습니다.
-우편 설문조사
설문지를 우편으로 발송하여 응답자가 직접 작성 후 회신하는 방식입니다. 비용이 적게 들고, 익명성이 보장되어 민감한 주제에
효과적이지만, 응답률이 낮고 회수에 시간이 걸릴 수 있습니다.
-대면 면접조사(직접 면접조사)
조사원이 응답자를 직접 만나 질문을 하고 응답을 기록하는 방법입니다. 질문에 대한 설명이 가능하고, 복잡하거나 심층적인
내용을 다루기에 적합하지만, 시간과 비용이 많이 소요됩니다.
-전화 면접조사
전화로 설문을 진행하는 방식으로, 빠른 시간 내에 많은 표본을 조사할 수 있으나, 응답자의 신뢰를 얻기 어렵고, 복잡한 질문에는
한계가 있습니다.
-온라인(전자) 설문조사
인터넷이나 이메일을 통해 설문지를 배포하고 응답을 받는 방법입니다. 시간과 비용이 절감되며, 젊은 층이나 특정 집단을
대상으로 할 때 효과적입니다. 하지만 인터넷 접근성이 낮은 집단은 조사에서 소외될 수 있습니다.
-집단조사
여러 명의 응답자를 한 장소에 모아 동시에 설문지를 작성하게 하는 방식입니다. 단시간 내에 많은 자료를 수집할 수 있지만,
집단 내 상호작용이 응답에 영향을 미칠 수 있습니다.
설문조사의 유형
설문조사는 연구의 목적과 시점에 따라 다음과 같이 분류할 수 있습니다.
-횡단적 설문조사
특정 시점에 표본집단의 특성을 파악하는 조사로, 단기간에 대규모 자료를 수집할 수 있습니다. 변화과정이나 인과관계 파악에는
한계가 있습니다.
-종단적 설문조사
동일한 대상을 여러 시점에 걸쳐 반복적으로 조사하여 변화 과정을 추적합니다. 사회적 변화나 정책 효과 분석에 유용하지만,
시간과 비용이 많이 듭니다.
-설문조사의 장단점
장점
-대규모 모집단의 특성을 적은 비용과 시간으로 파악 가능
-표준화된 설문지로 객관적이고 신뢰성 있는 자료 수집
-익명성 보장으로 솔직한 응답 유도
-다양한 통계적 분석이 가능
단점
-응답자의 심리나 맥락 파악이 어려움
-외생변수 통제가 어려워 내적 타당도가 낮을 수 있음
-응답률 저하, 표본오차 발생 가능
-설문지 설계에 따라 결과가 크게 달라질 수 있음
설문지 작성 시 유의사항
-질문은 명확하고 간결하게 작성해야 하며, 유도질문이나 이중질문, 부정적 문항은 피해야 합니다.
-질문의 순서와 응답 범주도 응답자가 쉽게 이해할 수 있도록 구성해야 합니다.
결론
사회복지조사론에서 설문조사는 다양한 사회복지 현장의 문제를 과학적으로 분석하고, 실천적 대안을 마련하는 데 필수적인
방법입니다. 설문조사의 방법과 유형은 조사 목적과 대상, 자원에 따라 적절히 선택되어야 하며, 설문지의 체계적 설계와 응답률
제고를 위한 전략이 병행되어야 합니다.
